Liên Hệ 8day
Đội ngũ hỗ trợ 8day sẵn sàng giải đáp thắc mắc về tài khoản, thanh toán, trò chơi và quy định sử dụng qua các kênh chính với thời gian phản hồi trung bình dưới trong thời gian ngắn.
Kênh Hỗ Trợ Chính
Từ tháng 3 năm 2025, 8day triển khai hệ thống hỗ trợ đa kênh với chat trực tuyến xử lý khoảng 76% yêu cầu trong vòng 2 phút. Hotline và email phục vụ các trường hợp cần xác minh chi tiết hoặc lưu trữ văn bản.
01
Chat Trực Tuyến 24/7
Cửa sổ chat xuất hiện góc phải màn hình sau khi đăng nhập. Phản hồi tin nhắn đầu tiên dưới 90 giây, hỗ trợ tiếng Việt suốt cả ngày.
Bắt đầu chat →
02
Hotline Tiếng Việt
Gọi 1900-7080 từ 7:00 đến 23:00 hàng ngày. Thời gian chờ máy trung bình 30 giây, phí theo nhà mạng.
Gọi ngay →
03
Email Hỗ Trợ
Gửi yêu cầu đến [email protected]. Email thường phản hồi trong 6 giờ, email phức tạp cần xác minh trong 24 giờ làm việc.
Gửi email →
04
Fanpage & Telegram
Theo dõi fanpage Facebook và kênh Telegram chính thức để nhận thông báo bảo trì, khuyến mãi mới và gửi câu hỏi nhanh.
Tham gia ngay →
05
Biểu Mẫu Liên Hệ
Điền biểu mẫu trên trang này cho phản ánh hoặc đề xuất cải tiến. Xác nhận tiếp nhận trong 1 giờ, xử lý hoàn tất trong 48 giờ.
Điền biểu mẫu →
06
Hướng Dẫn Tự Phục Vụ
Truy cập mục Hướng dẫn và Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời ngay lập tức cho các thao tác cơ bản như đổi mật khẩu.
Hướng dẫnNội Dung Hỗ Trợ
Đội ngũ được đào tạo chuyên sâu về quy trình tài khoản, thanh toán và quy định trò chơi. Theo thống kê nội bộ tháng 1/2026, khoảng 89% yêu cầu được giải quyết hoàn toàn trong lần tương tác đầu tiên.
01
Tài Khoản & Xác Minh
Hỗ trợ đăng ký và xác minh danh tính theo quy trình hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi người dùng.
- Hướng dẫn tải ảnh CCCD/CMND không bị mờ
- Khắc phục lỗi trùng lặp thông tin đăng ký
- Xử lý yêu cầu mở khóa tài khoản tạm thời
02
Giao Dịch & Thanh Toán
hỗ trợ mọi giao dịch nạp rút tiền được thực hiện có quy trình bảo mật và có thông tin công khai.
- Kiểm tra trạng thái giao dịch ngân hàng bị chậm
- Giải thích hạn mức nạp rút theo từng phương thức
- Cung cấp biên lai đối chiếu khi có sai lệch
03
Kỹ Thuật & Trò Chơi
Giải quyết các sự cố kết nối hoặc lỗi hiển thị trò chơi trên các thiết bị.
- Khắc phục lỗi mất kết nối khi đang đặt cược
- Hướng dẫn xóa cache trình duyệt trên điện thoại
- Giải thích luật chơi và cách tính điểm chi tiết
Chi Tiết Quy Trình Vận Hành
Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ hỗ trợ tối ưu thông qua các bước xử lý thông tin khoa học và bảo mật.
Vận hành chat trực tuyến 24/7
Vào đầu năm 2025, hệ thống chat trực tuyến của chúng tôi đã được nâng cấp toàn diện để phục vụ người dùng tốt hơn. Khác với các phương thức truyền thống, kênh chat trực tuyến hoạt động liên tục không ngày nghỉ, giúp giải quyết theo quy trình hỗ trợ các vấn đề phát sinh ngay lập tức.
Đường dây nóng hỗ trợ khẩn cấp
Nếu người chơi gặp bất kỳ sự cố nào liên quan đến tài khoản, việc gọi điện trực tiếp qua hotline là giải pháp tối ưu. Đường dây nóng hoạt động từ 7:00 đến 23:00 hàng ngày, kết nối trực tiếp bạn với các chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm.
Xử lý yêu cầu qua Email
Khoảng 92% yêu cầu gửi qua email được chúng tôi phản hồi chi tiết trong vòng 6 giờ làm việc. Đây là kênh liên lạc phù hợp nhất cho các vấn đề phức tạp đòi hỏi việc cung cấp tài liệu minh chứng hoặc tra soát giao dịch ngân hàng.
Cộng đồng hỗ trợ Telegram
Theo dữ liệu vận hành nội bộ, cộng đồng người dùng trên Telegram nhận được các thông báo cập nhật nhanh hơn khoảng 40% so với các kênh thông thường. Bạn có thể dễ dàng tham gia nhóm để cập nhật lịch bảo trì và các chương trình ưu đãi mới nhất.
Hệ thống biểu mẫu tự động
Khi cung cấp đầy đủ thông tin qua biểu mẫu trực tuyến, yêu cầu của bạn sẽ được tự động phân loại và chuyển đến đúng bộ phận chuyên trách. Quy trình này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng tỷ lệ xử lý thành công ngay trong lần đầu tiên.
Trung tâm tự phục vụ thông minh
Tóm lại, việc tự tra cứu thông tin tại mục Hướng dẫn và Câu hỏi thường gặp sẽ giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian. Hơn 80% các câu hỏi cơ bản về cách đổi mật khẩu hoặc xác minh tài khoản đều đã có lời giải đáp chi tiết tại đây.
Trung Tâm Thông Tin Hỗ Trợ
Tham khảo các bài viết hướng dẫn chi tiết để tự giải quyết theo quy trình hỗ trợ các vấn đề thường gặp.
Tài khoản
Hướng dẫn xác minh tài khoản
Tìm hiểu các bước xác thực thông tin cá nhân để nâng cao hạn mức giao dịch hàng ngày.
Hướng dẫn
Giao dịch
Giải quyết lỗi nạp tiền
Các bước xử lý nhanh khi tiền gửi chưa được cập nhật vào tài khoản sau 15 phút.
Hướng dẫn
Quy định
Quy định chơi có trách nhiệm
Thiết lập giới hạn tiền cược và thời gian chơi để hỗ trợ trải nghiệm giải trí lành mạnh.
Hướng dẫn
Bảo mật
Bảo mật tài khoản 2 lớp
Hướng dẫn kích hoạt tính năng bảo mật hai lớp (2FA) để bảo vệ số dư có quy trình bảo mật rõ ràng.
Hướng dẫn
Kỹ thuật
Cách liên hệ khi bị chặn
Các giải pháp thay thế và liên kết dự phòng khi gặp sự cố truy cập đường truyền mạng.
Hướng dẫn
Chính sách
Chính sách bảo mật thông tin
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa tiên tiến nhất.
Hướng dẫnGửi Yêu Cầu Hỗ Trợ
Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi bạn qua email trong thời gian sớm nhất.
Tầng 8, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Ứng Dụng Hỗ Trợ Di Động
Tải ngay ứng dụng di động để trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng theo quy trình hỗ trợ và thuận tiện hơn. Ứng dụng tích hợp sẵn tính năng chat trực tuyến một chạm và thông báo trạng thái giao dịch theo thời gian thực.
Quy Định Bảo Mật Khi Liên Hệ
Đội ngũ hỗ trợ 8day không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Toàn bộ cuộc trò chuyện được mã hóa và lưu trữ theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
01
Không chia sẻ mật khẩu
rõ ràng không cung cấp mật khẩu đăng nhập cho bất kỳ nhân viên hỗ trợ nào dưới mọi hình thức.
02
Xác thực OTP có quy trình bảo mật
Mã OTP gửi về điện thoại chỉ dùng để nhập trực tiếp trên hệ thống, không gửi cho người khác.
03
Kiểm tra tên miền
Luôn truy cập đúng địa chỉ 8day28.com để tránh các trang web giả mạo lừa đảo thông tin.
04
Mã hóa cuộc gọi
Mọi cuộc gọi hotline đều được ghi âm và mã hóa nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
05
Hạn chế thiết bị chung
Tránh đăng nhập tài khoản và liên hệ hỗ trợ từ các thiết bị máy tính công cộng không có quy trình bảo mật.
06
Thời gian lưu trữ
Lịch sử chat và email được lưu trữ bảo mật trong vòng tối đa 1 năm theo quy định bảo mật.
Phản hồi từ thành viên đã xác minh của 8day: Tôi đã liên hệ hỗ trợ lúc nửa đêm để hỏi về giao dịch bị chậm và được nhân viên giải đáp rất nhiệt tình. Chỉ mất chưa đầy ba phút là tài khoản của tôi đã được cập nhật trạng thái chính xác.
Thành viên: Nguyễn Văn A (TP. HCM)Câu Hỏi Thường Gặp Khi Liên Hệ
Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến của người dùng khi kết nối với đội ngũ hỗ trợ 8day.
Làm sao để liên hệ hỗ trợ nhanh nhất?
Chat trực tuyến là kênh nhanh nhất với thời gian phản hồi dưới 90 giây. Sau khi đăng nhập, nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình.
Tôi có thể gọi hotline bất cứ lúc nào không?
Hotline hoạt động từ 7:00 đến 23:00 hàng ngày. Ngoài giờ này bạn vẫn có thể sử dụng chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email. Các yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào sáng hôm sau. Danh sách các kênh thay thế bao gồm:
- Chat trực tuyến 24/7
- Gửi email hỗ trợ
- Điền biểu mẫu liên hệ
Email hỗ trợ mất bao lâu để trả lời?
Email thường được phản hồi trong 6 giờ làm việc. Ví dụ: yêu cầu gửi lúc 9:00 sáng thường có câu trả lời trước 15:00 cùng ngày.
Nhân viên có yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc điện thoại không?
Đội ngũ hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua điện thoại hay chat. Trong khi đó, các kênh giả mạo thường cố gắng lấy thông tin này từ bạn. Hãy luôn bảo mật thông tin cá nhân và chỉ cung cấp tên đăng nhập khi được yêu cầu.
Tôi gửi phản ánh qua biểu mẫu, bao lâu nhận được phản hồi?
Hệ thống xác nhận tiếp nhận trong 1 giờ qua email. Phản hồi chính thức hoàn tất trong 48 giờ làm việc tùy mức độ phức tạp.
Tôi có thể liên hệ qua mạng xã hội không?
Có, 8day có fanpage Facebook và kênh Telegram chính thức. Hai kênh này phù hợp cho câu hỏi chung hoặc theo dõi thông báo. Yêu cầu liên quan tài khoản cá nhân nên dùng chat, hotline hoặc email để bảo mật tốt hơn. Các liên kết chính thức gồm:
- Telegram hỗ trợ
- Fanpage Facebook
Chơi Có Trách Nhiệm
8day cam kết cung cấp một môi trường giải trí có quy trình bảo mật và lành mạnh. Hãy tham gia trò chơi một cách có kiểm soát và có trách nhiệm để bảo vệ bản thân và gia đình.
Thông tin hỗ trợ và xác minh
Đội ngũ hỗ trợ 8day tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, quyền riêng tư, tự hạn chế chơi game và phản hồi nội dung. Email: [email protected]. Hotline: 1900-7080.
Tầng 8, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam